Política de reembolso

Política de Devoluções e Reclamações 

Na Beatriz Braga, selecionamos cuidadosamente moda feminina com ênfase na qualidade e nos detalhes. A nossa política de reclamações e devoluções foi concebida para oferecer uma experiência de compra transparente e de excelência.

Devoluções

Em conformidade com a legislação de proteção do consumidor da União Europeia, os clientes podem devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção.

Condições para a devolução:

• O artigo deve estar por usar, sem sinais de uso e sem ter sido lavado
• O artigo deve ser devolvido em perfeito estado, com as etiquetas originais e a embalagem
• É necessário comprovativo de compra

Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, receberá por email as instruções detalhadas para proceder à devolução.

Reembolsos

Após a receção e verificação do artigo devolvido, o cliente será informado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original.

O processamento da devolução pode demorar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do prestador de serviços de pagamento.

Custos de Devolução

As devoluções realizadas dentro do prazo legal de 14 dias são gratuitas.

Artigos não elegíveis para devolução

Por motivos de higiene e segurança, alguns artigos — como roupa interior ou produtos assinalados como venda final — não podem ser devolvidos.